Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: Juli 2026
⚠️ Wichtiger Hinweis
EstaPortal ist ein unabhängiger Drittanbieter-Service und steht in keiner Verbindung zur US-Regierung, dem US-Außenministerium oder der US-Einwanderungsbehörde (CBP/DHS). Wir sind kein Regierungsportal. ESTA-Anträge können auch direkt und kostenlos unter esta.cbp.dhs.gov gestellt werden.
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen EstaPortal (nachfolgend „Anbieter") und dem Kunden (nachfolgend „Kunde") über die Website estaportal2289.builtwithrocket.new geschlossen werden.
Kontakt: estagov1@outlook.com
Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Leistungsbeschreibung – Drittanbieter-Service
EstaPortal ist ausschließlich ein Drittanbieter-Bearbeitungsservice. Wir bieten folgende Dienstleistungen an:
- Entgegennahme und Prüfung der vom Kunden bereitgestellten Antragsdaten
- Einreichung des ESTA-Antrags im Namen des Kunden beim US Customs and Border Protection (CBP)
- Übermittlung des Antragsergebnisses an den Kunden
- Kundenservice und Unterstützung bei Fragen zum Antragsprozess
Ausdrücklich nicht Bestandteil unserer Leistung:
- Die Entscheidung über die Genehmigung oder Ablehnung des ESTA-Antrags – diese liegt ausschließlich bei der US-Behörde CBP/DHS
- Rechtsberatung oder Einwanderungsberatung
- Garantie einer ESTA-Genehmigung
§ 3 Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Antragsformular vollständig ausfüllt, diese AGB akzeptiert und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hat. Mit Abschluss der Zahlung erteilt der Kunde EstaPortal den Auftrag, seinen ESTA-Antrag einzureichen.
Der Kunde erhält eine Auftragsbestätigung per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse.
§ 4 Preise und Zahlung
Der Preis für den ESTA-Bearbeitungsservice beträgt 100,00 USD inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Darin enthalten sind die Servicegebühr von EstaPortal sowie die ESTA-Antragsgebühr der US-Behörde.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Debitkarte über den Zahlungsdienstleister Stripe Inc. Die Zahlung ist vor Einreichung des Antrags fällig.
§ 5 Widerrufsrecht und Ausschluss
Widerrufsbelehrung gemäß § 312g BGB i.V.m. Art. 246a EGBGB
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (EstaPortal, E-Mail: estagov1@outlook.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
⚠️ Erlöschen des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen hat und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Kunde seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert (§ 356 Abs. 4 BGB).
Da EstaPortal mit der Bearbeitung und Einreichung des ESTA-Antrags unmittelbar nach Zahlungseingang beginnt und der Kunde dieser sofortigen Ausführung ausdrücklich zustimmt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Antragsbearbeitung.
§ 6 Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen – Wichtige Regelung
Rückerstattungen sind ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufzeitpunkt möglich, sofern mit der Bearbeitung des Antrags noch nicht begonnen wurde. Nach Ablauf dieser 24-Stunden-Frist sind keinerlei Rückerstattungen möglich – ohne Ausnahmen.
Insbesondere besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, wenn:
- der ESTA-Antrag von der US-Behörde abgelehnt wurde
- der Antrag genehmigt wurde, die Reise aber nicht stattfindet
- der Kunde fehlerhafte Angaben gemacht hat
- die 24-Stunden-Frist abgelaufen ist
Rückerstattungsanfragen innerhalb der 24-Stunden-Frist sind per E-Mail an estagov1@outlook.com zu richten.
§ 7 Haftungsausschluss – ESTA-Ablehnung
Kein Anspruch auf ESTA-Genehmigung
EstaPortal übernimmt keinerlei Haftung oder Verantwortung für die Entscheidung der US-amerikanischen Behörden (CBP/DHS) über die Genehmigung oder Ablehnung eines ESTA-Antrags. Die Entscheidung liegt ausschließlich im Ermessen der zuständigen US-Behörde und ist von EstaPortal nicht beeinflussbar.
Im Falle einer ESTA-Ablehnung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Servicegebühr, da EstaPortal die vereinbarte Dienstleistung (Einreichung des Antrags) vollständig erbracht hat. Die ESTA-Antragsgebühr der US-Behörde (14 USD) ist in jedem Fall nicht erstattungsfähig, auch bei Ablehnung.
EstaPortal haftet nicht für:
- Ablehnung des ESTA-Antrags aus beliebigem Grund
- Verzögerungen bei der Bearbeitung durch US-Behörden
- Einreiseverweigerung an der US-Grenze trotz genehmigtem ESTA
- Folgeschäden durch Reisestornierungen oder -änderungen aufgrund einer ESTA-Ablehnung
- Fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden im Antragsformular
§ 8 Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
- Alle Angaben im Antragsformular wahrheitsgemäß, vollständig und korrekt zu machen
- Sicherzustellen, dass er die Voraussetzungen für das Visa Waiver Program (VWP) erfüllt
- Seinen Reisepass während der gesamten Gültigkeitsdauer des ESTA gültig zu halten
- EstaPortal unverzüglich über Änderungen der Antragsdaten zu informieren
Für Schäden, die aus falschen oder unvollständigen Angaben des Kunden entstehen, haftet ausschließlich der Kunde.
§ 9 Haftungsbeschränkung
EstaPortal haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet EstaPortal nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt, maximal jedoch auf den Betrag der vom Kunden gezahlten Servicegebühr.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen von EstaPortal.
§ 10 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.
§ 11 Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 12 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
§ 13 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der AGB im Übrigen unberührt.
Kleingedrucktes / Pflichtangaben nach deutschem Recht: EstaPortal ist ein privater, kommerzieller Bearbeitungsservice und kein US-Regierungsportal. ESTA-Anträge können direkt und kostenlos unter esta.cbp.dhs.gov gestellt werden. Die ESTA-Gebühr der US-Regierung beträgt derzeit 21 USD (14 USD Antragsgebühr + 4 USD Genehmigungsgebühr). EstaPortal erhebt eine zusätzliche Servicegebühr für die Bearbeitung. Die Entscheidung über die ESTA-Genehmigung liegt ausschließlich bei den US-Behörden. Ein genehmigtes ESTA garantiert keine Einreise in die USA. EstaPortal übernimmt keine Haftung für Ablehnungen, Einreiseverweigerungen oder damit verbundene Folgeschäden. Rückerstattungen sind ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach Kaufzeitpunkt möglich, sofern die Bearbeitung noch nicht begonnen hat. Mit Abschluss der Zahlung und Zustimmung zur sofortigen Leistungserbringung erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht. Verbraucher haben das Recht, sich bei der zuständigen Verbraucherschutzbehörde oder der Europäischen Verbraucherzentrale zu beschweren. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.